Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfragen.

Der Artikel sollte sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit vorhandenen Etiketten und nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg oder Ihre Bestellbestätigung auf.

Rückgabe anfragen

Schreiben Sie an support@molotko.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir teilen Ihnen die nächsten Schritte und die Rücksendeadresse in Slowenien mit. Senden Sie Artikel bitte nicht unangekündigt zurück.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung. Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns möglichst bald, damit wir eine angemessene Lösung finden können. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Ausnahmen

Für bestimmte Waren bestehen gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht, etwa für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Artikel, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem Produkt. Rabatte oder Sonderangebote allein schließen gesetzliche Verbraucherrechte nicht aus.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, kontaktieren Sie uns zur Klärung der Möglichkeiten. Ein gegebenenfalls nötiger erneuter Kauf und die Rückgabe des ursprünglichen Artikels werden gesondert abgestimmt.

Widerrufsrecht bei Bestellungen aus der EU

Für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern in der EU gilt grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von mindestens 14 Tagen ab Erhalt der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen schränkt dieses Recht nicht ein.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis. Bewilligte Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

Für Anfragen zu Rücksendekosten und Rücksendeetiketten kontaktieren Sie bitte support@molotko.eu. Die gesetzlichen Regelungen zur Kostentragung bleiben maßgeblich.