Pravilnik o vračilih

Pravica do vračila (30 dni) Imamo 30-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.

Pogoji za vračilo Da bi bil izdelek primeren za vračilo, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli: nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Začetek postopka vračila Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na support@molotko.eu. Upoštevajte, da bo treba vračila poslati na naslednji naslov: Slovenija. Ljubljana.

Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za pošiljanje vračila ter navodila, kako in kam poslati vaš paket. Izdelki, poslani nazaj k nam, ne da bi predhodno zahtevali vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na support@molotko.eu.

Poškodbe in težave Prosimo, da takoj ob prejemu preglejte svoje naročilo in nas nemudoma kontaktirajte, če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

Izjeme / Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (kot so hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani predmeti) in izdelki za osebno nego (kot so lepotni izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnega materiala, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega specifičnega izdelka, nas kontaktirajte.

Žal ne moremo sprejeti vračil izdelkov v prodaji ali darilnih kartic.

Zamenjave Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite tisto, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, ločeno kupite nov izdelek.

Evropska unija – 14-dnevno obdobje za premislek Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh, iz katerega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli: nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Vračila kupnine Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, in vam sporočili, ali je bilo vračilo kupnine odobreno. Če je odobreno, vam bo kupnina samodejno povrnjena na vašo prvotno plačilno metodo v 10 delovnih dneh. Ne pozabite, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali podjetje za kreditne kartice obdela in knjiži vračilo.

Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vašega vračila, nas kontaktirajte na support@molotko.eu.