Pravilnik o pošiljkah

Politika dostave

Zadnja posodobitev: 22. oktober 2026

Kam dostavljamo

MolotkoEU pošilja naročila iz naše delavnice v Ljubljani v države Evropske unije. Če se nahajate zunaj EU (na primer Združeno kraljestvo, Švica ali Norveška), nas pred naročilom kontaktirajte na support@molotko.eu, da preverimo možnosti dostave.

Priprava naročil

Naročila pripravljamo in odpošiljamo ob delovnih dneh (od ponedeljka do petka, razen praznikov). Čas priprave je odvisen od razpoložljivosti izdelka, obsega naročil in zahtevnosti izdelave. Personalizirani izdelki ali izdelki po naročilu lahko zahtevajo dodaten čas izdelave. O morebitnem daljšem času priprave vas bomo obvestili.

Po odpremi boste prejeli e-poštno potrdilo s podatki za sledenje, kadar so na voljo.

Predvideni roki dostave

Pošiljke odpošiljamo iz Ljubljane v Sloveniji.

• Slovenija: od 3 delovnih dni.
• Druge države EU: od 7 delovnih dni.

Roki so okvirni in veljajo od odpreme. Ne vključujejo morebitnega dodatnega časa izdelave personaliziranih izdelkov. Datum prihoda ni zagotovljen. Dejanski čas se lahko razlikuje glede na državo, prevoznika, praznike in druge okoliščine. Naročila si prizadevamo dostaviti brez nepotrebnega odlašanja ter skladno z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. V primeru zamude nam pišite na support@molotko.eu.

Stroški dostave

Strošek dostave se izračuna ob zaključku nakupa glede na naslov, maso paketa in razpoložljive možnosti dostave.

Brezplačna standardna dostava znotraj EU je na voljo za naročila v vrednosti 70 € ali več po upoštevanju popustov. Končni strošek je prikazan pred potrditvijo nakupa.

Pakiranje

Izdelke skrbno zapakiramo. Nekateri izdelki vsebujejo darilno vrečko, kar je navedeno v njihovem opisu. Večja naročila lahko po potrebi pošljemo v ločenih paketih.

Sprememba naslova

Če morate popraviti naslov, nam čim prej pišite na support@molotko.eu. Pred odpremo bomo spremembo poskusili urediti. Po predaji paketa prevozniku sprememba morda ne bo več mogoča.

Neuspele dostave in vrnjene pošiljke

Preverite pravilnost naslova in pošiljko prevzemite, ko je to potrebno. Če se paket vrne zaradi napačnega naslova ali neprevzema, nas kontaktirajte za dogovor o nadaljnjih korakih. Če je ponovna dostava potrebna iz teh razlogov, lahko nastanejo dodatni stroški pošiljanja.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke

Če izdelek prispe poškodovan, po možnosti fotografirajte izdelek in embalažo ter nas čim prej kontaktirajte na support@molotko.eu s številko naročila in opisom težave. Če pošiljka ne prispe, nam pošljite številko naročila, da preverimo stanje pri prevozniku. Kjer je ustrezno, bomo uredili zamenjavo, vračilo kupnine ali drugo rešitev v skladu z veljavno zakonodajo. Ta politika ne omejuje vaših zakonskih pravic.

Carina, DDV in uvozne dajatve

Za pošiljke med državami EU praviloma ni carinskih dajatev. Če se dogovorimo za dostavo zunaj EU, so lahko glede na ciljno državo potrebne dodatne carinske dajatve, davki ali stroški obdelave.

Prednaročila in začasno nerazpoložljivi izdelki

Če je izdelek na voljo za prednaročilo ali začasno ni na zalogi, bomo prikazali predvideni čas razpoložljivosti oziroma odpreme. Če pride do nepričakovane zamude, vas bomo obvestili.

Kontakt

MolotkoEU, Ljubljana, Slovenija. E-pošta: support@molotko.eu.