Refund policy

Політика повернення коштів і товарів

Ми пропонуємо 30 днів для звернення щодо повернення після отримання замовлення.

Товар має бути в тому самому стані, у якому ви його отримали: невикористаним, із наявними етикетками та, за можливості, в оригінальному пакуванні. Збережіть підтвердження покупки.

Як оформити повернення

Напишіть на support@molotko.eu, зазначивши номер замовлення. Ми пояснимо наступні кроки й надамо адресу для повернення у Словенії. Не надсилайте товар без попереднього узгодження.

Пошкоджені, несправні або помилково надіслані товари

Огляньте замовлення після отримання. Якщо товар пошкоджений, має дефект або ви отримали не той виріб, повідомте нам якнайшвидше. Ми допоможемо знайти належне рішення. Ваші законні права щодо недоліків товару залишаються чинними.

Винятки

Для деяких категорій товарів закон може передбачати винятки з права на відмову від дистанційного договору, зокрема для виробів, виготовлених за індивідуальними параметрами або персоналізованих на замовлення, якщо виконано відповідні юридичні умови. Знижка сама по собі не позбавляє покупця законних прав.

Обмін

Якщо бажаєте інший товар, зверніться до нас для узгодження варіантів обміну чи повернення та нового замовлення.

Право на відмову від дистанційної покупки в ЄС

Споживачі в ЄС зазвичай мають щонайменше 14 днів від отримання товару, щоб відмовитися від дистанційного договору, якщо не застосовується законний виняток. Наша добровільна 30-денна політика не обмежує цього права.

Повернення коштів

Після отримання й перевірки повернення ми повідомимо про результат. Схвалене повернення коштів здійснюється, як правило, тим самим способом оплати. Час обробки залежить від платіжної системи. Ваші законні права залишаються чинними.

Питання про зворотну доставку або етикетку для повернення надсилайте на support@molotko.eu. Умови оплати зворотної доставки визначаються застосовним законодавством.