Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Molotko EU gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti un’esperienza di acquisto selezionata (i «Servizi»). Molotko EU utilizza Shopify, che ci consente di fornire i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un’altra transazione o comunichi con noi. In caso di conflitto tra i Termini di servizio e questa Informativa, quest’ultima prevale per la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali.

Leggi attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi, riconosci di averla letta e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con «dati personali» intendiamo le informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere associate a te o a un’altra persona. Non comprendono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo che non possano identificare o essere ragionevolmente collegate a una persona. A seconda delle tue interazioni con i Servizi, del paese in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie, comprese le informazioni desunte da tali dati:

• Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzi di fatturazione e spedizione, numero di telefono ed e-mail.
• Dati finanziari: numeri di carte di credito e debito e di conti finanziari, dati delle carte e dei conti, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferme e altri dettagli relativi ai pagamenti.
• Informazioni sull’account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, oltre alle transazioni precedenti.
• Comunicazioni: informazioni incluse nei messaggi inviati a noi, come le richieste all’assistenza clienti.
• Dati del dispositivo: dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Dati di utilizzo: informazioni su come e quando interagisci con i Servizi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali:

• Direttamente da te: quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci informazioni.
• Automaticamente tramite i Servizi: dai dispositivi durante l’utilizzo dei nostri servizi o siti web, anche mediante cookie e tecnologie simili.
• Dai fornitori di servizi: quando incarichiamo soggetti che ci forniscono tecnologia e raccolgono o trattano dati per nostro conto.
• Dai partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i dati personali

A seconda dei Servizi utilizzati e delle tue interazioni con noi, possiamo usare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Per eseguire il contratto, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di interesse, inviare comunicazioni sull’account, gestire acquisti, resi, sostituzioni e altre transazioni, creare e amministrare l’account, organizzare le spedizioni, consentire recensioni e offrirti un’esperienza personalizzata, anche consigliando prodotti correlati ai tuoi acquisti. Possiamo utilizzare le informazioni anche per adattare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Per inviarti comunicazioni commerciali e promozionali tramite e-mail, SMS o posta e mostrarti annunci relativi a prodotti e servizi sui Servizi o su altri siti, anche in base agli acquisti, agli articoli aggiunti al carrello e ad altre attività svolte sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Per autenticare l’account, offrire pagamenti e acquisti sicuri, rilevare, esaminare e contrastare attività potenzialmente fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e mettere in sicurezza i Servizi. Se registri un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali. Ti raccomandiamo di non condividerle con altre persone.
• Comunicare con te. Per offrirti assistenza, rispondere alle richieste, fornirti un servizio efficace e mantenere il rapporto commerciale.
• Motivi legali. Per rispettare la normativa applicabile, rispondere a procedimenti legali validi e richieste delle autorità, partecipare a indagini, controversie o procedimenti giudiziari e far rispettare o verificare eventuali violazioni dei nostri termini e delle nostre politiche.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i dati personali a terzi per finalità legittime e nel rispetto di questa Informativa. Ciò può avvenire:

• Con Shopify, fornitori e altri soggetti che prestano servizi per nostro conto, ad esempio gestione informatica, pagamenti, analisi, assistenza clienti, archiviazione cloud, preparazione e spedizione degli ordini.
• Con partner commerciali e di marketing che forniscono servizi pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti in base alla tua attività online su siti e negozi diversi. I partner utilizzano i dati secondo le proprie informative. In base al luogo in cui risiedi, puoi avere il diritto di impedirci di condividere informazioni per mostrarti pubblicità mirata in base alle attività online su diversi siti e negozi.
• Quando ci chiedi, ci autorizzi o acconsenti a comunicare informazioni a terzi, ad esempio per spedire prodotti o tramite widget social e integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o all’interno del gruppo societario.
• In relazione a operazioni societarie come fusioni o procedure fallimentari, per adempiere a obblighi legali (comprese citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), far rispettare termini e politiche e proteggere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o di terzi.

Il rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli. Le informazioni inviate tramite i Servizi vengono trasmesse e condivise con Shopify e con soggetti terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati sulle interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Per fornire tali funzionalità, Shopify può utilizzare dati personali relativi alle tue interazioni con noi, altri commercianti e Shopify. In queste circostanze Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, anche per rispondere alle richieste relative all’esercizio dei diritti connessi a tali trattamenti. Per saperne di più consulta l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. In base al paese di residenza puoi esercitare alcuni diritti tramite il Portale privacy di Shopify.

Siti web e collegamenti di terze parti

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web o piattaforme di terze parti. Se segui link a siti non affiliati o non controllati da noi, consulta le relative politiche sulla privacy, sulla sicurezza e gli altri termini. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, né dell’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti. Le informazioni condivise in spazi pubblici o semipubblici, inclusi i social network di terze parti, potrebbero essere visibili ad altri utenti dei Servizi o delle piattaforme, senza limitazioni al loro uso da parte nostra o di terzi. L’inserimento di un link non implica, di per sé, che approviamo i contenuti o i gestori della piattaforma, salvo quanto dichiarato nei Servizi.

Dati relativi ai minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non hanno raggiunto la maggiore età nel proprio paese. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati sotto per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore di questa Informativa non siamo effettivamente a conoscenza di attività di «condivisione» o «vendita», secondo le definizioni di legge applicabili, di dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Inoltre, le informazioni inviateci potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviare dati sensibili o riservati.

Il periodo di conservazione dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di mantenere l’account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

In base al luogo in cui risiedi, puoi avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito. Tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare le richieste nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso e conoscenza: puoi richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione: puoi richiederci di cancellare i dati personali conservati.
• Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti.
• Diritto alla portabilità: in determinate circostanze e con le eccezioni previste, puoi ricevere una copia dei dati che conserviamo e richiederne il trasferimento a terzi.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi rinunciarvi in qualsiasi momento tramite il collegamento di annullamento dell’iscrizione presente nei messaggi. Anche dopo la rinuncia potremo inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative all’account o agli ordini.

Puoi esercitare i tuoi diritti tramite le funzionalità indicate nei Servizi o contattandoci ai recapiti riportati in fondo. Per maggiori informazioni sui trattamenti effettuati da Shopify e sui relativi diritti, consulta https://privacy.shopify.com/en.

Non subirai discriminazioni per l’esercizio di tali diritti. Prima di gestire le richieste potremmo dover verificare la tua identità, come consentito o richiesto dalla legge. Puoi autorizzare un rappresentante a presentare richieste per tuo conto secondo la normativa applicabile. Prima di accettare la richiesta, richiederemo una prova dell’autorizzazione e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità. Risponderemo nei termini previsti dalla legge.

Reclami

Se hai reclami sul trattamento dei dati personali, contattaci ai recapiti indicati sotto. In base al paese di residenza puoi avere il diritto di contestare la nostra decisione oppure di presentare reclamo all’autorità locale competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo, l’elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

Potremmo trasferire, conservare e trattare i dati personali al di fuori del tuo paese di residenza.

Quando trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o accordi equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, ove applicabile, salvo che la destinazione sia un paese riconosciuto come dotato di un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente l’Informativa per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito, modificheremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo le comunicazioni richieste dalla legge.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, oppure per esercitare i tuoi diritti, chiamaci al numero o scrivici all’indirizzo support@molotko.eu oppure contattaci all’indirizzo Celovška cesta 263, 1000 Ljubljana - Šentvid, Slovenia Ai fini della normativa applicabile sulla protezione dei dati, siamo i titolari del trattamento dei tuoi dati personali.