Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026
Paesi in cui spediamo
MolotkoEU spedisce gli ordini dal proprio laboratorio di Lubiana, in Slovenia, verso i paesi dell’Unione europea.
Se ti trovi al di fuori dell’UE (ad esempio nel Regno Unito, in Svizzera o in Norvegia), contattaci all’indirizzo support@molotko.eu prima di effettuare l’ordine, per discutere le eventuali possibilità di spedizione.
Preparazione degli ordini
Prepariamo e spediamo gli ordini nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al numero di ordini e alle esigenze di produzione.
Gli articoli personalizzati e realizzati su ordinazione possono richiedere tempi aggiuntivi. Ti informeremo se la preparazione del tuo ordine richiederà più tempo del previsto.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con le informazioni per il tracciamento, se disponibili.
Tempi di consegna indicativi
Gli ordini partono da Lubiana, in Slovenia.
- Slovenia: a partire da 3 giorni lavorativi.
- Altri paesi dell’UE: a partire da 7 giorni lavorativi.
Queste stime si riferiscono al periodo successivo alla spedizione e non comprendono il tempo aggiuntivo eventualmente necessario per realizzare articoli personalizzati o su ordinazione.
I tempi indicati sono stime e non date di consegna garantite. I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, al corriere, alle festività, alle procedure doganali ove applicabili e ad altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Ci impegniamo a consegnare gli ordini senza ritardi ingiustificati e nel rispetto della normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Se il tuo ordine sta subendo un ritardo, contattaci all’indirizzo support@molotko.eu.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base alla destinazione, al peso del pacco e alle opzioni disponibili.
La spedizione standard gratuita nei paesi dell’UE è disponibile per ordini di almeno 70 € dopo l’applicazione degli sconti.
Il costo finale della spedizione sarà mostrato prima di completare l’acquisto.
Imballaggio
Imballiamo con cura ogni ordine per proteggere gli articoli durante il trasporto.
Alcuni prodotti comprendono un sacchetto regalo, come specificato nelle rispettive descrizioni.
Quando necessario, gli ordini più grandi possono essere spediti in più pacchi.
Modifiche all’indirizzo di consegna
Se devi correggere o aggiornare l’indirizzo, scrivici il prima possibile a support@molotko.eu.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificare l’indirizzo.
Una volta affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile cambiare la destinazione.
Consegne non riuscite e pacchi restituiti
Assicurati che l’indirizzo di consegna sia corretto e di essere disponibile a ricevere o ritirare il pacco quando richiesto.
Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, di una consegna non riuscita o del mancato ritiro, contattaci per concordare i passaggi successivi.
Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi se è necessaria una nuova spedizione a causa di un indirizzo errato o del mancato ritiro.
Pacchi smarriti o danneggiati
Imballiamo gli ordini con attenzione, ma durante il trasporto possono verificarsi ritardi, smarrimenti o danni.
Se il tuo ordine arriva danneggiato:
- Se possibile, fotografa il prodotto danneggiato e l’imballaggio.
- Contattaci all’indirizzo support@molotko.eu non appena ragionevolmente possibile.
- Indica il numero d’ordine e descrivi il problema.
Se il pacco non è arrivato:
Contattaci indicando il numero d’ordine, così potremo verificare lo stato della consegna con il corriere.
Quando appropriato, organizzeremo una sostituzione, un rimborso o un’altra soluzione nel rispetto della normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione di questa politica limita i diritti previsti dalla legge a favore del consumatore.
Dogana, IVA e dazi all’importazione
Le spedizioni tra paesi dell’UE generalmente non sono soggette a dazi doganali.
Per eventuali consegne concordate al di fuori dell’UE, potrebbero applicarsi dazi doganali, imposte all’importazione o spese di gestione, secondo le norme del paese di destinazione.
Quando possibile, discuteremo gli eventuali oneri applicabili prima di organizzare la spedizione.
Preordini e articoli temporaneamente non disponibili
Se un articolo è disponibile in preordine o temporaneamente esaurito, forniremo informazioni sulla disponibilità prevista o sui tempi di spedizione.
In caso di ritardi imprevisti nella produzione o nella fornitura che interessino il tuo ordine, ti contatteremo con un aggiornamento.
Contatti
Per domande su spedizioni, tempi di consegna o ordini, contattaci:
MolotkoEU
Lubiana, Slovenia
E-mail: support@molotko.eu
Saremo lieti di aiutarti.